AI-chattbot
AI-chattbot för företag som gör hemsidan aktiv dygnet runt
För B2B-företag som vill fånga upp leads, avlasta kundservice och göra hemsidan aktiv dygnet runt med en AI-chattbot tränad på er verksamhet och redo att möta besökaren.
På INKA AI Labs bygger vi AI-chattbotar tillsammans med våra kunder. Målet är att göra AI användbart för vanliga företag, varje dag. Vi utgår från hur er hemsida fungerar, vilka frågor besökarna ställer och vad ni vill att AI-chatten ska åstadkomma. I stället för att besökaren lämnar utan svar får ni ett verktyg som guidar, svarar och fångar upp intresse i rätt ögonblick.
Vad en AI-chattbot gör i praktiken
En AI-chatt är ett verktyg på hemsidan som tränas på ert innehåll och era dokument och anpassas efter hur ni kommunicerar.
Med en AI-chattbot som redan känner till er verksamhet kan besökaren få svar direkt oavsett om det handlar om produktfrågor, priser, kontaktvägar eller nästa steg i en köpprocess.
Vi bygger och anpassar chattboten efter er tonalitet, ert språk och era mål.
Exempel på chattbotar vi byggt tillsammans med kunder:
Leadsgenerande
Fångar upp köpintresse och skickar kontaktuppgifter
Kundservice
Svarar på återkommande frågor och avlastar teamet på volym
Produktrådgivning
Guidar besökaren till rätt produkt baserat på deras behov
Gemensamt är att varje chattbot har ett tydligt syfte på hemsidan. Den ersätter inte mänsklig kontakt, men säkerställer att besökaren aldrig lämnar utan ett relevant svar.
Så används AI-chattbotar på hemsidan
En AI-chattbot blir mest värdefull när den kopplas till ett konkret mål.
Ett företag med lång säljcykel kan använda chattboten för att kvalificera intresse och boka in rådgivning direkt. I andra verksamheter används AI-chatten för att avlasta kundservice på frågor som återkommer dagligen och som tar tid att besvara manuellt.
Det finns också företag där chattboten fungerar som en intelligent sökfunktion. Besökaren ställer en fråga i chatten i stället för att leta sig igenom menyer och undersidor och får ett strukturerat svar direkt.
Så arbetar vi tillsammans med er
Processen kring AI-chattbot ser ofta ut såhär:
1
Identifiera syftet
Vi börjar med att förstå vad ni vill att er AI-chatt ska åstadkomma för er verksamhet, vilka mål ni har och vilket intryck den ska ge.
2
Bygga och träna AI-chatten
Vi tränar AI-chatten på er hemsida och era dokument och formulerar instruktioner anpassade efter er tonalitet och ert sätt att kommunicera.
3
Testning och optimering
AI-chatten testas tillsammans med er innan lansering. Vi går igenom hur den svarar, identifierar vad som kan förbättras och justerar tills den känns rätt.
4
Lansera och utvärdera
När testerna visar att chattboten fungerar som tänkt lanserar vi. Vi följer upp hur den används och säkerställer att den skapar det värde ni definierade från start.
5
Följa upp och vidareutveckla
En chattbot är sällan en statisk lösning. När er verksamhet förändras, nya frågor tillkommer eller AI-modellerna själva utvecklas behöver chattboten uppdateras och anpassas. Därför rekommenderar vi ett fortsatt samarbete där vi löpande förbättrar den över tid.
Varför INKA AI Labs
En chattbot lever på er hemsida, i er kundkommunikation och i era säljprocesser. Därför passar det att bygga den tillsammans med en partner som förstår alla de delarna.
INKA AI Labs kombinerar AI med webb, innehåll och digital strategi och implementerar i era befintliga arbetsflöden. Samma team som förstår er digitala närvaro bygger och anpassar chatboten och hjälper er att använda konversationsdata för att förbättra hemsidan över tid.
Vi är förankrade i Malmö och Skåne men arbetar med organisationer i hela Sverige.
Redo att göra hemsidan till ett aktivt verktyg i er verksamhet?
Vi går igenom er verksamhet tillsammans, identifierar vad chattboten ska göra och sätter upp en lösning anpassad efter era mål. Hör av dig så bokar vi ett möte.
- Bob Oskar KIndgren
- 0768833954
- bob@inka.se
Vanliga frågor om AI-chattar
En AI-chatbot är ett verktyg på hemsidan som svarar på besökarens frågor, guidar till rätt innehåll och kan samla in kontaktuppgifter. Den tränas på er hemsida och era dokument och anpassas efter er tonalitet.
En AI-chatt är riktad mot externa besökare på hemsidan, kunder och leads. En AI-assistent används internt av medarbetare för att stödja arbetsuppgifter som innehållsproduktion, analys eller kunskapssökning.
En grundläggande AI-chatt, tränad på er hemsida kan sättas upp relativt snabbt. Hur lång tid det tar beror på anpassning, integration och testning.
Ja. Vi kan lägga in triggers på specifika ord eller ämnen så att chatboten känner av när en besökare visar köpintresse. Den frågar då om besökaren vill bli kontaktad och skickar kontaktuppgifter, tillsammans med en transkribering av samtalet, direkt till er.
Engagemang i början är viktigt. Ni känner er verksamhet bäst och den kunskapen behövs för att chatboten ska svara rätt. Vi hjälper er att testa, identifiera kunskapsluckor och justera instruktionerna löpande.
Ja. Vi kan bygga in eskalering så att chatboten kopplar vidare till en riktig person när frågan blir för komplex eller känslig för att hanteras automatiskt.