AI-agent som driver fler affärer genom att guida kunder i valet av uterum och växthus

Om kunden & projektet

Classicum erbjuder uterum och växthus. Produkter som kräver eftertanke, inspiration och rätt vägledning innan ett köpbeslut tas.

Kundresan är sällan linjär. Besökare kommer in med olika behov, förutsättningar och kunskapsnivå.

Utmaningen var att:

• fånga upp intresset tidigt
• guida kunder till rätt lösning
• omvandla fler besökare till kvalificerade leads

En AI-agent för leads och rådgivning blev därför ett sätt att möta kunden direkt i beslutsprocessen, med rätt stöd, i rätt läge.

När vägledning avgör affären

Att investera i ett uterum eller växthus är ett större beslut.

Kunder ställer frågor som:

• Vad passar bäst för min tomt och mitt hus?
• Ska jag välja växthus eller uterum?
• Hur påverkar storlek, material och placering priset?
• Behöver jag bygglov?

Här avgör rådgivningen om kunden: känner sig trygg nog att gå vidare eller avvaktar och lämnar

Samtidigt är många frågor återkommande vilket gör dem möjliga att strukturera och skala.

En rådgivande agent som fångar leads

Classicum implementerade en AI-agent som kombinerar personlig rådgivning, guidning genom hela köpprocessen och effektiv leadsgenerering i ett och samma flöde.

Agenten möter besökaren direkt på webbplatsen och inleder en dialog genom att ställa relevanta frågor kring behov, förutsättningar och önskemål. Utifrån svaren guidar den kunden mot rätt typ av uterum eller växthus, ger konkreta rekommendationer och hjälper till att skapa tydlighet i beslutsprocessen. När intresset är som störst fångas kontaktuppgifter upp på ett naturligt sätt, vilket skapar fler kvalificerade leads utan att störa upplevelsen.

Resultatet blir en mer aktiv och värdeskapande dialog där kunden får rätt stöd direkt, redan innan första kontakt med sälj.

AI-agenten bidrar till att guida kunder mot rätt val, skapa trygghet i ett komplext köpbeslut och minska osäkerhet längs vägen. Samtidigt kvalificeras behoven tidigt, vilket effektiviserar arbetet för säljavdelningen. Helheten skapar en mer personlig upplevelse på webbplatsen och ett tydligare flöde från första besök till affär.